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Linee guida marketing

Linee guida marketing

Affiliati – Linee Guida sulle comunicazioni relative al business italiano

1. Introduzione

Le seguenti linee guida (le "Linee Guida Italiane") sono da considerarsi un addendum ai Termini e Condizioni dell'Affiliato (i "Termini e Condizioni") in vigore tra WHG (International) Ltd. con sede legale in 6/1 Waterport Place, Gibilterra ("William Hill") e voi in qualità di affiliato (l'"Affiliato") che regola il rapporto con l'Affiliato, a seguito dell'entrata in vigore dell'articolo 9 del Decreto Legislativo 12 luglio 2018, n. 87 (il "Decreto Dignità") e delle linee guida emanate dall'Autorità Italiana delle Comunicazioni ("Linee Guida AGCOM"). L'addendum viene eseguito ai sensi dell'articolo 15 dei Termini e Condizioni. Il Decreto Dignità e le Linee Guida AGCOM sono definiti collettivamente come "Regolamento Italiano in materia di pubblicità del gioco d'azzardo". L'Affiliato dovrà leggere attentamente le Linee Guida Italiane per assicurarsi di comprendere i propri obblighi e le possibili responsabilità in caso di inosservanza delle stesse. Fatto salvo il caso in cui vi sia una definizione diversa nelle presenti Linee Guida Italiane, i termini con lettera maiuscola hanno lo stesso significato dei Termini e Condizioni.

2. Data di efficacia e oggetto delle Linee Guida Italiane

Le Linee Guida Italiane entreranno in vigore e saranno vincolanti a partire dalla prima delle seguenti date: (i) dalla data della loro pubblicazione sul sito affiliates.williamhill.com; e (ii) 15 luglio 2019 (la "Data di Efficacia").

Continuando a partecipare al programma di affiliazione WHAAP e/o a svolgere le attività previste dai Termini e Condizioni, dopo la Data di Efficacia, l'Affiliato accetta di essere vincolato alle Linee Guida Italiane.

Le Linee Guida Italiane saranno applicabili alle attività rivolte e/o svolte nei confronti degli utenti italiani e/o in relazione a www.williamhill.it e a tutti gli altri siti, App e contenuti gestiti dalle o per conto delle società del gruppo William Hill e diretti agli utenti italiani (i "Siti Italiani"). In caso di contrasto tra i Termini e le Condizioni e le Linee Guida Italiane, queste ultime prevarranno con riferimento ai Siti Italiani.

Qualora l'Affiliato non accetti di essere vincolato alle Linee Guida Italiane, cesserà immediatamente le attività oggetto dei Termini e Condizioni ed è sua responsabilità interromperle secondo le modalità ivi previste, conformemente o in forza di quanto previsto dal programma WHAAP in Italia.

3. Obblighi degli Affiliati

L'Affiliato ha l'obbligo di garantire che qualsiasi informazione o messaggio che fornisce al pubblico nell'esecuzione dei servizi prestati ai sensi del programma WHAAP (e conformemente ai Termini e Condizioni) con riferimento ai Siti Italiani è un messaggio volto esclusivamente ad informare gli utenti sui prodotti e servizi offerti da William Hill. Al contrario, è espressamente vietato e l'Affiliato non deve inviare alcun messaggio, ivi compreso postare alcun link, effettuare alcuna comunicazione commerciale che consiste in un messaggio associato principalmente ad una specifica call to action (es. un invito a partecipare ad una specifica promozione o a registrarsi ad una determinata piattaforma).

Inoltre, è espressamente vietato per l'Affiliato promuovere o condividere un messaggio con un senso di urgenza e l'uso di un linguaggio imperativo. A titolo esemplificativo, sono vietate le seguenti tipologie di rivendicazioni:

  • "Deposita subito e non perdere l'occasione,
  • "Gioca ora ", "Gioca ".

Tali messaggi dovranno essere sostituiti da

  • "Per saperne di più",
  • "Info offerta",
  • "Informazioni sulle quote",
  • "Continua" e
  • "Più informazioni".

In sintesi: l'Affiliato può solo inviare, condividere, linkare a comunicazioni informative e non deve inviare o rendere disponibili comunicazioni che siano in violazione del Regolamento Italiano in materia di pubblicità del gioco d'azzardo o che contengano una call to action al gioco d'azzardo o un invito a scommettere.

3.1 La visualizzazione dei loghi

L'Affiliato è autorizzato a:

  • utilizzare il marchio per la promozione di prodotti e servizi gratuiti offerti quali a titolo esemplificativo il sito di notizie sportive, (a condizione che non venga effettuata una pubblicità indiretta dei siti italiani e tale utilizzo del marchio deve essere indipendente dalla pubblicità dei siti italiani); e
  • mostrare URL e nomi di dominio dei Siti Italiani (es. www.williamhill.it) e dei loro loghi solo a scopo informativo, oltre all'esposizione di loghi di gioco responsabile e reclami previsti da qualsiasi altra legge italiana sul gioco d'azzardo che William Hill può fornire, su richiesta dell'Affiliato. La creatività nella progettazione di banner deve essere il più neutrale possibile e redatta con scopi informativi.

L'Affiliato non è autorizzato a condurre compagne promozionali o a promuovere pubblicità a pagamento con parole chiave o altro materiale relativo agli operatori del gioco a distanza su Google attraverso l'acquisto di cd. back link.

3.2 Comparazione di quote sullo sport, sui jackpot e sulle offerte commerciali

Le probabilità e le offerte commerciali (es. bonus, jackpot e caratteristiche dei giochi/siti web) di operatori diversi possono essere messe a confronto e devono essere fornite agli utenti e ai visitatori del sito web attraverso una comunicazione informativa (e non promozionale). Ad esempio, sono possibili le seguenti comunicazioni purché vengano messe a confronto con quelle di altri operatori. "Se depositi X € su www.williamhill.it, hai diritto ad un bonus pari a X €. Informazioni sull'offerta su www.williamhill.it".

In caso in cui l'Affiliato intendesse esporre banner pubblicitari solo di William Hill ed in relazione alle sue quote e alle sue offerte commerciali senza menzionare le quote e le offerte commerciali dei concorrenti, i banner devono contenere una rivendicazione di superiorità rispetto al resto del mercato che deve essere supportata da dati statistici. Ad esempio sono consentite queste tipologie di claim "Su www.williamhill.it sono presenti le migliori quote della serie A il giorno della partita. Per saperne di più clicca qui.

Le quote e le offerte commerciali devono essere rese note con un linguaggio neutro.

3.3 Servizi informativi di aggiornamento

La comunicazione di informazioni quali l'indicazione di quote e offerte commerciali via e-mail, SMS, messaggi diretti o notifiche push è da considerarsi consentita solo quando gli utenti ne facciano espressa richiesta, a condizione che ciò sia strettamente limitato a quanto richiesto dagli utenti. Al contrario, l'invio di CRM e/o comunicazioni di marketing è vietato.

L'Affiliato non chiederà agli utenti se desiderano ricevere comunicazioni di marketing, ma di sottoscrivere un contratto che preveda la fornitura di un servizio di informazioni su quote/promozioni, lasciando all'utente la possibilità di selezionare il tipo di eventi/promozioni/prodotti sui quali desidera ricevere informazioni (come ad esempio "richiedo di essere abilitato al servizio di aggiornamento sulle quote ed offerte commerciali degli operatori di gioco a noi affiliati")".

4. I nostri diritti e misure correttive

In caso di violazione degli obblighi previsti da queste Linee Guida Italiane; o di negligenza o violazione dell'Affiliato del Regolamento Italiano in materia di pubblicità del gioco d'azzardo; o qualsiasi altro inadempimento da parte dell'Affiliato ai suoi obblighi qui di seguito indicati, saranno disponibili per William Hill le seguenti misure correttive:

  1. il diritto di sospendere la partecipazione dell'Affiliato al programma di affiliazione WHAAP per il periodo necessario per indagare su qualsiasi attività dell'Affiliato che possa violare il Regolamento Italiano in materia di pubblicità del gioco d'azzardo;
  2. il diritto di trattenere qualsiasi Compenso dell'Affiliato derivante da o relativo a qualsiasi campagna specifica, traffico, contenuto o attività condotta o creata dall'Affiliato ai sensi dei Termini e Condizioni;
  3. il diritto di richiedere l'importo delle sanzioni (e l'Affiliato pertanto solleverà e manterrà indenne William Hill) e qualsiasi altro danno, compresi i danni di reputazione, subiti o potenzialmente subiti da William Hill, dalle società del gruppo William Hill e/o da qualsiasi persona o società da loro istruita, come conseguenza diretta o indiretta della violazione degli obblighi stabiliti nelle presenti Linee Guida Italiane;
  4. il diritto di William Hill risolvere immediatamente l'Accordo ai sensi dei Termini e Condizioni con l'Affiliato.

5. Legge applicabile.

La validità e l'applicazione delle Linee Guida Italiane e qualsiasi reclamo, controversia o questione derivante da o in relazione alle Linee Guida Italiane o alla loro applicabilità saranno regolati e interpretati in conformità alle leggi Italiane.